退款政策

退货政策

在_JULIUS OFFICIAL STORE购买的商品，自收到包裹之日起14天内可申请退货。如需退货，顾客必须在这14天内联系ecommerce@julius-garden.jp以开始办理退货手续。

发送电子邮件时，请在邮件主题中注明订单参考号，并说明退货原因，是要更换商品还是申请退款。

我们将通过发送指示指导顾客完成退货流程。

请给我们2至3个工作日的时间审核您的申请并回复。

要符合退货条件，您的退货包裹必须使用原包装寄回，包括：所有商品原有的吊牌（每件商品均附带）以及用于保护产品的所有包装材料。

购买的商品必须保持完好无损，绝对不能有损坏或穿着痕迹。

如果包裹不符合这些要求，您的退货将不被接受，并将由顾客承担费用寄回。

所有退货程序必须由最初购买的顾客发起和处理。

所有退货运费和进口费用由顾客承担。在此过程中产生的任何费用将从最终退款金额中扣除。所有额外费用不予报销。

对于退货运输过程中商品的损坏、丢失或被盗，我们概不负责。

退款政策

退款处理将在退货商品到达我们指定的退货地址后10个工作日内完成。收到包裹后，我们将彻底检查商品状况，并通过电子邮件通知顾客是否批准或拒绝。

退款金额将退还至顾客最初选择的支付方式。退款处理时间可能因顾客在_JULIUS OFFICIAL STORE购物时使用的银行或支付服务而异。

如果在收到批准或拒绝通知后14天内仍未收到预期的退款金额，请联系您的指定银行或支付服务。

换货政策

仅在特殊情况下（如下所述）接受换货退货。请在进一步咨询前仔细阅读条款。

仅在从_JULIUS OFFICIAL STORE初次收货时商品有缺陷或损坏的情况下才接受换货。

仅在相同产品（不同尺码或不同颜色）有库存的情况下，才可以申请更换不同尺码或不同颜色。

如果您需要关于产品更换的更多说明，请联系ecommerce@julius-garden.jp。

特卖商品

所有特卖（折扣）商品均不可退货/换货。

如果顾客在线购买商品后的24小时内，该特定商品价格更新为新的促销折扣，顾客有权获得价格差额。顾客联系ecommerce@julius-garden.jp后将获得退款。