Informativa sui rimborsi

RESI

Gli acquisti effettuati presso _JULIUS OFFICIAL STORE possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione del pacco inviato da noi. I clienti che desiderano restituire l'acquisto devono contattare ecommerce@julius-garden.jp entro questi 14 giorni per avviare il processo di reso.

Quando si scrive un'e-mail, si prega di indicare il numero di riferimento dell'ordine nell'oggetto e di specificare il motivo del reso, sia che si tratti di una sostituzione del prodotto o di una richiesta di rimborso.

Il cliente verrà quindi guidato attraverso il processo di reso ricevendo le istruzioni.

Si prega di attendere 2-3 giorni lavorativi per l'esame del caso e la risposta.

Per essere idoneo al reso, il pacco deve essere rispedito nell'imballaggio originale, compresi: le etichette originali (incluse per ogni articolo) attaccate e qualsiasi materiale di imballaggio utilizzato per proteggere il prodotto.

L'articolo acquistato deve essere mantenuto in condizioni perfette, senza alcun danno o segni di usura.

Se il pacco non soddisfa questi requisiti, il reso non sarà accettato e sarà rispedito al cliente a sue spese.

Tutti i processi di reso devono essere avviati e gestiti dal cliente che ha effettuato l'acquisto iniziale.

Tutte le spese di spedizione per il reso e le tasse di importazione sono a carico del cliente. Eventuali costi sostenuti durante questo processo saranno detratti dall'importo finale del rimborso. Tutte le spese aggiuntive non possono essere rimborsate.

Non siamo responsabili per gli articoli spediti in reso se vengono danneggiati, persi o rubati.

RIMBORSI

Il processo di rimborso richiederà 10 giorni lavorativi dall'arrivo dell'articolo restituito al nostro indirizzo di reso designato. Una volta ricevuto il pacco, ispezioneremo accuratamente le condizioni dell'articolo e notificheremo al cliente l'approvazione o il rifiuto (via email).

L'importo del rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originale scelto dal cliente. I tempi di elaborazione del rimborso possono variare a seconda della banca del cliente o del servizio di pagamento utilizzato durante l'acquisto presso _JULIUS OFFICIAL STORE.

Si prega di contattare la propria banca o il servizio di pagamento designato se l'importo previsto del rimborso non è stato ancora accreditato sul proprio conto (dopo 14 giorni dalla notifica di approvazione o rifiuto).

CAMBI

I resi per cambio sono accettati solo per casi speciali (indicati di seguito). Si prega di esaminare attentamente i termini prima di procedere con ulteriori richieste.

I cambi sono accettati solo se gli articoli acquistati arrivano difettosi o danneggiati alla consegna iniziale da _JULIUS OFFICIAL STORE.

La richiesta di cambio per una taglia diversa o un colore diverso è disponibile solo se lo stesso prodotto (in una taglia diversa o un colore diverso) è disponibile in magazzino.

Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti per i cambi di prodotto, contatta ecommerce@julius-garden.jp.

SALDI

Tutti gli articoli acquistati in SALDO (Sconto) non sono idonei per il reso/cambio.

Se un cliente acquista un articolo online e entro 24 ore dall'ordine il prezzo specifico dell'articolo viene aggiornato con un nuovo sconto, il cliente ha diritto a ricevere la differenza di prezzo. Il cliente sarà rimborsato dopo aver contattato ecommerce@julius-garden.jp.