Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Las compras realizadas en _JULIUS OFFICIAL STORE son elegibles para devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete enviado por nosotros. Los clientes que deseen devolver la compra deben contactar a ecommerce@julius-garden.jp dentro de estos 14 días para comenzar a procesar la devolución.

Al escribir un correo electrónico, indique su número de referencia del pedido en la línea de asunto y especifique el motivo de la devolución, ya sea un cambio de producto o una solicitud de reembolso.

Luego, el cliente será guiado a través del proceso de devolución recibiendo instrucciones.

Por favor, permita de 2 a 3 días hábiles para que revisemos su caso y respondamos.

Para ser elegible para una devolución, su paquete de devolución debe enviarse en el empaque original incluyendo; las etiquetas originales (incluidas para cada artículo) adjuntas, y cualquier material de envoltorio incluido utilizado para proteger el producto.

El artículo comprado debe mantenerse en perfectas condiciones, sin ningún daño o señales de uso.

Si el paquete no cumple con estos requisitos, su devolución no será aceptada y será devuelta al cliente a su cargo.

Todos los procesos de devolución deben ser emitidos y manejados por el cliente que realizó la compra inicial.

Todos los costos de envío de devolución y las tarifas de importación son responsabilidad del cliente. Cualquier costo incurrido durante este proceso será deducido del monto final del reembolso. No se pueden reembolsar las tarifas adicionales.

No nos hacemos responsables de ningún artículo de envío de devolución si está dañado, perdido o robado.

REEMBOLSOS

El proceso de reembolso tomará 10 días hábiles desde la llegada del artículo devuelto a nuestra dirección de devolución designada. Una vez que recibamos el paquete, inspeccionaremos minuciosamente la condición del artículo y notificaremos al cliente con una aprobación o rechazo (por correo electrónico).

El monto del reembolso será acreditado al método de pago original elegido por el cliente. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el banco del cliente o el servicio de pago utilizado al comprar en _JULIUS OFFICIAL STORE.

Póngase en contacto con su banco designado o servicio de pago si el monto de reembolso esperado aún no ha sido reembolsado a su cuenta (después de 14 días desde la notificación de aprobación o rechazo).

CAMBIOS

Las devoluciones para cambios solo se aceptan en casos especiales (indicados a continuación). Por favor, revise los términos antes de consultar más.

Los cambios solo se aceptan si los artículos comprados llegan defectuosos o dañados en la entrega inicial de _JULIUS OFFICIAL STORE.

La solicitud de cambio a una talla diferente o color diferente solo está disponible si el mismo producto (en una talla diferente o color diferente) está en stock.

Si necesita aclaración adicional para cambios de productos, póngase en contacto con ecommerce@julius-garden.jp.

REBAJAS

Todos los artículos que fueron comprados en REBAJAS (Descuento) no son elegibles para devolución/cambio.

Si un cliente compra un artículo en línea, y dentro de las 24 horas posteriores a realizar el pedido, el precio del artículo específico se ha actualizado con un nuevo descuento de venta, el cliente tiene derecho a recibir la diferencia de precio. El cliente será reembolsado al contactar con ecommerce@julius-garden.jp.