Widerrufsrecht

RÜCKGABEN

Einkäufe im _JULIUS OFFICIAL STORE können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des von uns versandten Pakets zurückgegeben werden. Kunden, die einen Kauf zurückgeben möchten, müssen sich innerhalb dieser 14 Tage an ecommerce@julius-garden.jp wenden, um die Rückgabe einzuleiten.

Bitte geben Sie beim Verfassen einer E-Mail Ihre Bestellnummer in der Betreffzeile an und nennen Sie den Grund für die Rückgabe, ob es sich um einen Produktumtausch oder eine Rückerstattungsanfrage handelt.

Der Kunde wird dann durch Anweisungen durch den Rückgabeprozess geführt.

Bitte rechnen Sie mit 2 bis 3 Werktagen, bis wir Ihren Fall geprüft haben und antworten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Rücksendepaket in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, einschließlich der angebrachten Originaletiketten (für jeden Artikel enthalten) und aller Verpackungsmaterialien zum Schutz des Produkts.

Der gekaufte Artikel muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, ohne jegliche Beschädigung oder Gebrauchsspuren.

Wenn das Paket diese Anforderungen nicht erfüllt, wird Ihre Rückgabe nicht akzeptiert und auf Kosten des Kunden zurückgeschickt.

Alle Rückgabeprozesse müssen von dem Kunden eingeleitet und abgewickelt werden, der den ursprünglichen Kauf getätigt hat.

Alle Rücksendekosten und Einfuhrgebühren liegen in der Verantwortung des Kunden. Alle während dieses Prozesses anfallenden Kosten werden vom endgültigen Erstattungsbetrag abgezogen. Zusätzliche Gebühren können nicht erstattet werden.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Rücksendeartikeln, die beschädigt, verloren oder gestohlen wurden.

RÜCKERSTATTUNGEN

Der Rückerstattungsprozess dauert 10 Werktage ab dem Eingang des zurückgesendeten Artikels an unserer angegebenen Rücksendeadresse. Sobald wir das Paket erhalten, werden wir den Zustand des Artikels gründlich prüfen und den Kunden per E-Mail über eine Genehmigung oder Ablehnung informieren.

Der Erstattungsbetrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Kunden zurückerstattet. Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister des Kunden beim Kauf im _JULIUS OFFICIAL STORE variieren.

Bitte kontaktieren Sie Ihre zuständige Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister, wenn der erwartete Erstattungsbetrag noch nicht auf Ihr Konto zurückerstattet wurde (nach 14 Tagen seit Benachrichtigung über Genehmigung oder Ablehnung).

UMTAUSCH

Umtausch wird nur in besonderen Fällen akzeptiert (siehe unten). Bitte prüfen Sie die Bedingungen, bevor Sie weitere Anfragen stellen.

Ein Umtausch wird nur akzeptiert, wenn die gekauften Artikel bei der ersten Lieferung vom _JULIUS OFFICIAL STORE defekt oder beschädigt ankommen.

Ein Umtausch in eine andere Größe oder Farbe ist nur möglich, wenn das gleiche Produkt (in einer anderen Größe oder Farbe) auf Lager ist.

Wenn Sie zusätzliche Klärung für Produktumtausch benötigen, kontaktieren Sie bitte ecommerce@julius-garden.jp.

SALE

Alle Artikel, die im SALE (mit Rabatt) gekauft wurden, sind vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossen.

Wenn ein Kunde einen Artikel online kauft und innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung der spezifische Artikelpreis mit einem neuen Verkaufsrabatt aktualisiert wird, hat der Kunde Anspruch auf die Preisdifferenz. Die Rückerstattung erfolgt nach Kontaktaufnahme mit ecommerce@julius-garden.jp.