退款政策

退貨

在_JULIUS OFFICIAL STORE購買的商可以在收件後的14天內退貨。想要退貨的顧客必須在14天內聯係fkjrk@julius-garden.jp辦理退貨手續。

在準備退貨郵件時,請在郵件主題上注明訂單號,並在內容上填寫退貨原因及是要求交換還是退款。

隨後顧客將會收到退貨的指示和指導。

我們將在2-3個工作日內給予回複。

為了符合退貨條件,您的退貨包裹必須以原包裝寄回,包括:每件商品的標簽和保護產品的包裝。

購買的商品必須保持沒有損壞和沒有磨損。

如果您的包裹不符合此要求,我們將不受理您的退貨申請,並將包裹退還給顧客,費用自理。

所有的退貨流程必須由購買本人簽發和處理。

所有退貨運費和進口費均由顧客自行承擔。在此過程中發生的任何費用將從最終退款金額中扣除,這些費用不能報銷。

退貨過程中如有損壞、遺失或被盜,我們不承擔任何責任。

退款

我們將從包裹到達指定退貨地址後的10個工作日內完成退款。我們在收到包裹後會檢查商品的狀況,並通知您受理或拒絕退貨。

辦理退款時,我們會將原路退回。退款的處理時間可能會因您在_JULIUS OFFICIAL STORE購買時使用的銀行或支付服務而不同。

如果您的付款沒有被退回到您的賬戶,請先聯係您的銀行或支付服務機構。

交換

隻在以下特殊情況下才接受交換,在查詢前請先確認。

我們隻在購買的商品有瑕疵或損壞時接受交換。

如果交換不同尺寸或不同顏色的商品,隻有在想要交換的不同尺寸或不同顏色的同款商品有庫存時,才受理交換。

如果您想谘詢交流,請聯係:fkjrk@julius-garden.jp。

特價

所有的特價(折扣)商品均不接受退貨。

如果在顧客下單後的24小時內,購買的商品變為特價商品,顧客有權通過聯係fkjrk@julius-garden.jp要求退還差價。

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