退款政策

退货

在_JULIUS OFFICIAL STORE购买的商可以在收件后的14天内退货。想要退货的顾客必须在14天内联系 fkjrk@julius-garden.jp 办理退货手续。在准备退货邮件时，请在邮件主题上注明订单号，并在内容上填写退货原因及是要求交换还是退款。随后顾客将会收到退货的指示和指导。

我们将在2-3个工作日内给予回复。

为了符合退货条件，您的退货包裹必须以原包装寄回，包括：每件商品的标签和保护产品的包装。

购买的商品必须保持没有损坏和没有磨损。

如果您的包裹不符合此要求，我们将不受理您的退货申请，并将包裹退还给顾客，费用自理。

所有的退货流程必须由购买本人签发和处理。

所有退货运费和进口费均由顾客自行承担。在此过程中发生的任何费用将从最终退款金额中扣除，这些费用不能报销。

退货过程中如有损坏、遗失或被盗，我们不承担任何责任。

退款

我们将从包裹到达指定退货地址后的10个工作日内完成退款。我们在收到包裹后会检查商品的状况，并通知您受理或拒绝退货。

办理退款时，我们会将原路退回。退款的处理时间可能会因您在_JULIUS OFFICIAL STORE购买时使用的银行或支付服务而不同。

如果您的付款没有被退回到您的账户，请先联系您的银行或支付服务机构。

交换

只在以下特殊情况下才接受交换，在查询前请先确认。

我们只在购买的商品有瑕疵或损坏时接受交换。

如果交换不同尺寸或不同颜色的商品，只有在想要交换的不同尺寸或不同颜色的同款商品有库存时，才受理交换。

如果您想咨询交流，请联系： fkjrk@julius-garden.jp.

特价

所有的特价（折扣）商品均不接受退货。

如果在顾客下单后的24小时内，购买的商品变为特价商品，顾客有权通过联系 fkjrk@julius-garden.jp 要求退还差价。